记住这三招,让你不再为工作中如何有效沟通

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工作中你是否经历过这样的烦恼?每次写工作方案时都是绞尽脑汁想各种点子,可在给领导汇报时,你还没说到一半就被领导不耐烦地打断,直接毫不客气地让你拣重要的说。

跟同事沟通工作,你事无巨细说了一大堆,同事还是不明白具体做什么,反过来还抱怨你一次说太多,不知道你讲的重点是个啥。

向上级领导汇报,和同事沟通,这是我们经常会遇到的事,你能否有效清晰地把你的内容讲清楚,直接影响着领导对你工作能力的肯定,也影响着你和同事配合的工作效率。

所以如何有逻辑有重点地把话说清楚呢?

今天我们就来说说如何通过金字塔结构的基本方法,扫除你有效沟通路上的障碍。

主要分为两部分内容:第一个部分,我会简单介绍一下什么是金字塔结构法,第二个部分,我会分享金字塔结构法的三个小技巧。分别是巧用设问,巧用演绎法和归纳法。

学会这三个简单的小技巧,可以确保你以后在跟领导汇报工作或者与同事沟通时,不会再为如何清晰高效表达自己而烦恼了。

首先我们来看看第一部分的内容,什么是金字塔结构法。

一、什么是金字塔结构法?

金字塔结构法就是利用归类概括、逻辑设计等技巧进行思考和沟通的方法。举个例子说,你安排家里阿姨去超市买些苹果、荔枝、土豆、西红柿、火龙果、西芹、牛肉、鸡胸肉和猪肉排骨。如果你一个个告诉她要买的这些东西,她可能走出家门就记不住几个了,但如果你分组归类一下,告诉阿姨先买些水果如苹果、荔枝、火龙果,再买些蔬菜如土豆,西红柿和西芹,最后买些肉类如牛肉、鸡胸肉、猪肉排骨。这样阿姨就容易记住要买的东西了。

这种归纳概括的逻辑方法可以帮助你明确观点,在短时间内记住更多内容,采用这种方法,你会发现一些原本杂乱无章的内容,变得更容易理解,容易记忆。

好了,我们简单了解了什么是金字塔结构法,接下来我们就一起来看看巧用金字塔结构法的三个小技巧。

二、如何巧用金字塔结构法

1、巧用设问,引导对方紧跟你的思路

首先,我们来看看第一个小技巧:巧用设问,引导对方紧跟你的思路。

巧用设问,简单地说就是你在表达过程中要设计一些自问自答的问题,吸引对方跟随你的思路一步步往下走。

举个例子来说,我们要向领导汇报一个图书营销的策划方案,在这个方案汇报中你就可以巧用设问。

具体怎么做呢?首先,你可以提出要大力推广图书市场的观点,针对这个观点你开始提出第一个问题“我们需要采取哪些措施推广图书市场呢?”

紧接着你给出答案,“我们将通过对营销环境进行分析、制定具体营销策略和实施计划三个方面来推广图书市场。”

接下来,可以根据你给出的答案再一次提问,分别提出这么几个问题:“营销环境分析具体包括哪些方面的分析?”、“需要制定哪些具体的营销策略?”以及“如何推进实施计划?“

然后给出你的答案:营销环境分析主要是指对市场环境分析、产品分析以及消费者分析;具体的营销策略包括宣传策略、质量保障以及促销手段;实施计划过程中要逐步完善并加强管理,及时纠正错误,保证计划顺利实施。

到了这里你还可以继续提问:“有哪些具体的宣传策略呢?怎样进行质量保障?又有哪些促销手段?”然后你可以分别给出答案:可以通过网络宣传、电视宣传、讲座宣传、广告宣传以及图书展示等方式推进我们的宣传策略;质量保障主要包括图书质量以及制作精美书签;促销手段有有奖竞猜活动、建立消费者信息库等......

就这样通过设问的方式,一层层把方案清晰明白地表达出来,让领导在不知不觉中跟着你的思路往下思考,同时也记住了你要表达的重点内容。

学完了第一个小技巧,我们再来看第二个技巧,巧用演绎逻辑,让你的表达顺理成章。

2、巧用演绎法,让你的表达顺理成章

什么是演绎法呢?其实就是用逻辑推理的方式来组织材料和内容,让你的表达顺理成章。问题---原因---解决方法是我们常用到的一种逻辑推理方式。

比方说,你发现,今年公司的培训收入相比去年有很大幅度下降,在给领导汇报这个问题时,我们应该先说具体问题,就是今年公司培训收入相比去年同期下降了30%。

说完问题,接下来你要分析造成这个问题的原因。你可以说“之所以培训收入下降了30%,主要有三个原因,第一个原因是师资流失严重,导致我们培训品质下降,造成生源的流失,第二个原因是广告支出增加,导致成本增加,第三个原因是新的培训机构参与到市场竞争中来,吸引走了一部分原属于我们的生源。“

最后,你还要陈述针对这些原因分别要采取的措施。比如,针对师资流失的问题,你可以提出要增加老师福利留住现有的老师,同时还要加大力度招聘新的优秀老师的对策。

采用问题---原因---解决方法这种陈述方式,让你的表达清晰明了,很容易就理解了造成问题的原因以及应该采取的措施。

3、巧用归纳法,让你的表达细致严密,无懈可击。

最后,我们来看看第三个小技巧,运用归纳逻辑,让你的表达细致严密,无懈可击。

归纳法其实就是运用时间顺序、重要性顺序来组织内容观点。归纳逻辑会让你的表达显得严谨周全同时也能突出重点。那我们先说说时间顺序。

(1)时间顺序

时间顺序就是以时间或者工作流程的顺序来表达。一般讲述日程安排类的事情时用这个方法,比如上午做什么,中午做什么,下午要完成什么事。工作流程顺序一般用在对方很重视并且想了解整件事的重要流程步骤时,比如公司要购进一批生产设备,你需要让领导放心你没乱花公司的钱,让整个购买过程透明化,就可以在汇报时将整个购买流程表述出来。

具体怎么做呢?你可以按照买入流程来表述,首先你要说你是怎么寻找供应商,怎么试探对方意向,然后你又是如何进行贸易谈判,进行价格沟通,最后才签订合同。

利用时间顺序这个方法,可以让你的表述详尽全面,而且逻辑自然,领导很容易就记住和明白你重点要做的事,还会感觉你是一位做事缜密严谨的员工。

(2)重要性顺序

最后一个是按照内容重要性顺序来表述。也就是我们把最重要的因素放在最前面说,前面我们提到公司培训收入下降的原因,你就可以按照重要性顺序来分析,比如说师资力量下降引发的生源流失导收入下降是最主要的因素,我们就把这个原因放到最前面说,广告支出的增加是第二个因素就放在第二位,其他培训机构机构进入市场是导致收入下降的第三个因素就放在最后说。按照重要性顺序来表达你的观点,可以利用最有力的证据增加你的说服力。

关于归纳法的顺序,无论你选择哪一种,都可以让你的表达干净利落,重点突出,层次分明。

总结:

我们一起来回顾一下:我们先是简单了解了什么是金字塔结构法。金字塔结构法就是利用归类概括、逻辑设计等技巧进行思考和沟通的方法。接着我们又一起学习了金字塔结构法的三个小技巧:一个是巧用设问抓住对方注意力,另外两个是善用演绎逻辑和归纳逻辑让你的表达重点突出,逻辑清晰,提升表达效果。

相信你学会金字塔结构法的这几个小技巧后,再给领导汇报工作或者与同事沟通时,你就能从容应对,顺利高效完成任务,令领导和同事对你刮目相看。



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